La FAQ Le-Nageur.com
Vos questions:
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Comment suivre la livraison de ma commande ?
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Combien de temps prend une livraison standard ?
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Comment retourner un produit ?
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D'où proviennent nos produits ?
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J'ai quelques questions à poser sur un produit, qui contacter ?
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Lorsque je passe une commande, vos produits sont-ils en stock ?
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Comment faire pour obtenir un devis ?
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Comment se déroule une commande sur votre site ?
Les réponses :
1.
Pour suivre votre colis, vous devez disposer de son numéro de suivi.
Pour l'obtenir, veuillez nous contacter en précisant :
- votre nom et votre prénom
- la date de votre commande sur le site
- le numéro de commande
Si vous disposez du numéro de suivi de votre colis :
- Rendez vous directement sur le site
Colissimo
- Dans le cadre "Suivre un colis", saisissez les 13 caractères du numéro de votre colis et cliquez "OK"
- La page "Le résultat de votre recherche" vous indique où en est votre colis: date et site de traitement, colis en cours de livraison, à disposition, en instance ou livré.
Attention ! Au-delà de 30 jours après la date d'expédition, vous n'aurez plus la possibilité de consulter le suivi du colis en ligne, il faudra alors vous renseigner auprès de votre bureau de Poste.
2.
Une livraison standard prend entre 2 et 3 jours ouvrés.
3.
4.
Nous travaillons uniquement avec des produits de grandes marques qui sont tous aux normes CEE pour la qualité et votre sécurité.
5.
Rendez vous sur notre page
Contact. Nous traitons votre demande dans la journée.
6.
Oui car nous ne pratiquons pas le flux tendu , toute commande indiquée en stock vous sera donc livrée dans les 2 ou 3 jours .
7.
Rendez vous sur notre page
Contact. Vous recevrez votre devis dans les 48 H .
8.
Lorsque vous effectuez une commande sur le-nageur.com vous recevez :
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premier mail de confirmation pour la prise en compte de son enregistrement par notre système informatique.
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second mail de traitement , notre équipe a édité votre facture et prépare votre colis .
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Finalement un 3ème mail qui vous informe que le colis est parti pour livraison ( La poste ou Mondial Relay ) , nous pouvons fournir la reférence de votre livraison sur simple demande.
Votre colis est expédié dans les 24 Heures ( dans la journée pour les commandes passées avant 14 H ) , il faut ensuite ajouter le temps d'acheminement du colis selon le mode de livraison choisi.
N'hésitez pas à nous envoyer toutes questions ou interrogations au sujet de votre commande , nous vous contacterons rapidement .
